1.与工程师沟通合作,共同创建APQP文件
2.分析客户投诉,包括8D报告,在项目各个阶段处理客户投诉问题,
确保及时给予客户反馈,并与客户定期交流,与客户保持良好沟通,提高客户满意度
3.组织评审客户质量协议相关文件,确保客户质量要求,承诺条款被内部相关人员正确理解执行
4.针对客诉主持召开内部品质检讨会议,按照8D报告,完成监督纠正措施的实施和跟踪
5.客诉信息的内部通报,客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档
6.对售后服务产生的外部失败成本进行统计,参与退货、索赔等质量事件的处理
7.支持生产内部质量问题
8.向部门领导汇报工作进展情况,完成部门制定的年度工作计划,达成质量部门的质量目标
9.上级提交的其他工作
招聘需求
1. 专科及以上学历,理工科背景
2. 懂8D、有过处理客户产品投诉经验优先(仅有PQE或前期开发经验亦可)
3. 仪表/电子行业背景优先
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