岗位职责
1.负责接听/拨打客户电话、投诉电话;
2.全方位了解公司产品的参数、使用、调试、运输流程,以便更好的解答客服的各种疑问;
3.负责网络客户问题解答、产品介绍及推荐;
4.负责产品官网售前、售中、售后;
5.搜集问题、汇总、分析;
6.领导交办的其他事务。
任职要求:
1.有相关工作经验优先
2.高中以上学历优先
3.资历:一年客服相关工作经验
4.对电动车、摩托车有一定的兴趣
5.能承受一定的工作压力
6.需要积极热情的服务态度和足够的耐心。
7.能接受倒班
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