1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;
2、在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;
3、在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;
4、具有经验者优先考虑
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